何謂求職失約：
貴公司透過「正式邀約方式」與求職者本人約定面試或上班日期及時間，求職者無故失約且無事前先告知，即為求職者失約。
＊正式邀約方式：以「電話確實聯絡求職者本人」為主，對方，其他如留言、簡訊、E-mail或他人轉告等單方面通知則不屬於正式邀約。

暫不受理狀況：
1. 非透過正式邀約方式與求職者約定，或僅為單方面通知之面試/到職約定，暫不列入此處受理範圍之內。
2. 求職者已完成報到手續，爾後到職個人行為，暫不列入此處受理範圍之內。

1111 求職者處理中心的協助：
1. 由於各案處理情況不一，求職中心致力於一週內將處理後結果以信件完整回覆給您，求職者失約即可透過求才系統內進行反應，但請務必留意於事發後五日內(含當天)投訴，以防屆時求職者以事隔多日搪塞而影響案件處理效益，超過第六天以上，暫時不受理，敬請貴公司見諒。
2. 接獲貴公司失約投訴後，我們將透過系統發信或專員電話聯繫與求職爽約者確認失約情形，當確認求職者有違規事實，將給予該有的懲處。

「守時會員」標章移除說明：
當貴公司發現有「守時好咖」失約，在回報後，經「1111求職中心」確認屬實，便會移除該求職者的「守時好咖」標章。

「守時會員」失約懲處辦法：
1. 失約第1次：移除「守時好咖」資格1個月。
2. 失約第2次：永久移除「守時好咖」資格、並暫停求職帳號1個月與列入紀錄。