員工滿意度調查 員工滿意度是企業的指南針，有滿意的員工才有滿意的客戶。員工滿意度調查是企業與員工的橋樑，可了解員工需求、檢視公司營運管理狀況，找出管理上的問題並加以改進，提升員工幸福感與向心力進而增進企業競爭力！ 為什麼要做 員工滿意度調查？ 企業提升競爭力的核心 員工滿意度是員工對於企業的忠誠度、凝聚力、歸屬感的綜合指標。 透過員工對於組織現況的觀感，提出相對應的改善方案，可大幅提升員工的團隊精神、穩定性與忠誠度，降低抱怨率與離職率。 客戶滿意的保證 企業如何對待員工，員工就如何對待客戶！ 員工對公司的滿意度調查，等於是企業經營者最好的經營回饋指標。 企業內部管理改善的基礎 員工滿意度調查可了解員工需求，找出管理上的問題並且加以改進。 針對問題處共同討論，制定改進的計劃，更可提高對公司的滿意度和信任度。 員工滿意度 為什麼重要？ 可提升員工 ● 對公司的認同感、信任感與忠誠度 ● 對工作本身的興趣 ● 工作目標達成率 ● 工作動力 ● 紀律 可提升企業 ● 顧客滿意度 ● 營利績效 ● 產品品質 良好的 員工滿意度 可降低 ● 人員流動率 ● 客訴案件 ● 員工抱怨量 專為台灣職場打造的 專屬問卷 1111 員工滿意度量表有效降低直譯的國外量表的文化差異、年代隔閡、缺乏標準之問題。 降低文化差異 常見量表多以歐美國家為背景編製，未考慮不同文化下的溝通、理解差異，在翻譯上也容易有所偏誤。 1111員工滿意度調查... ● 100%中文研發，消除翻譯品質的落差。 ● 符合台灣社經文化的專屬問卷內容。 消除年代隔闔 常見使用的員工滿意度調查量表多為 60 年代建構的明尼蘇達滿意度量表（MSQ, 1967）和工作滿意指數量表（IJS, 1969），未考量產業結構的改變與社經發展的變數。 1111員工滿意度調查... 經過1年專業研發，全新上線。 最新題庫，契合時下的職場情境。 增加比對標準 傳統量表若想和大環境進行常模比較，未能有單一標準參考，無法確實反映員工在各項目上的相對程度。 1111員工滿意度調查... 調查題庫統一，提供各層面滿意度均值做為企業參考依據。 動態常模，忠實反映各產業/職務上班族的滿意度。 1111 員工滿意度調查內容涵蓋 工作滿意度 與工作職務(職責)本身相關項目的滿意度 ● 工作環境 ● 學習成長 ● 職務內容 ● 績效管理 ● 人際關係 ● 公平正義 組織滿意度 員工對組職策略、文化...等項目的滿意度 ● 一般制度 ● 績效考核 ● 薪資福利 ● 晉升獎懲 ● 政策方向 ● 教育訓練 題數：完整題庫共87題 (工作滿意度44題、組織滿意度43題) 客製化：企業可自由選擇向度或題目進行調查；亦可指定分析之數據與報告內容的呈現。 信度、效度 標準檢核 信度 以Cronbach's α測量各項目內部一致性信度皆介於.898~.971 工作滿意度構面的內部一致性 .903~.946 組織滿意度構面的內部一致性 .898~.971 效度 效標關聯效度 工作滿意度構面中，各題與構面整體題的相關係數r落在.455***~.720*** 組織滿意度構面中，各題與構面整體題的相關係數r落在.369***~.801*** 以上相關係數皆達顯著效果 以組織承諾與組織公民行為進行效標驗證結果：
企業提升競爭力的核心
