員工滿意度調查

員工滿意度是企業的指南針,有滿意的員工才有滿意的客戶。員工滿意度調查是企業與員工的橋樑,可了解員工需求、檢視公司營運管理狀況,找出管理上的問題並加以改進,提升員工幸福感與向心力進而增進企業競爭力!

title為什麼要做 員工滿意度調查

企業提升競爭力的核心

員工滿意度是員工對於企業的忠誠度、凝聚力、歸屬感的綜合指標。

透過員工對於組織現況的觀感,提出相對應的改善方案,可大幅提升員工的團隊精神、穩定性與忠誠度,降低抱怨率與離職率。

客戶滿意的保證

企業如何對待員工,員工就如何對待客戶!

員工對公司的滿意度調查,等於是企業經營者最好的經營回饋指標。

企業內部管理改善的基礎

員工滿意度調查可了解員工需求,找出管理上的問題並且加以改進。

針對問題處共同討論,制定改進的計劃,更可提高對公司的滿意度和信任度。

title員工滿意度 為什麼重要?

可提升員工

  • ● 對公司的認同感、信任感與忠誠度
  • ● 對工作本身的興趣
  • ● 工作目標達成率
  • ● 工作動力
  • ● 紀律

可提升企業

  • ● 顧客滿意度
  • ● 營利績效
  • ● 產品品質

良好的
員工滿意度

可降低

  • ● 人員流動率
  • ● 客訴案件
  • ● 員工抱怨量

title專為台灣職場打造的 專屬問卷

1111 員工滿意度量表有效降低直譯的國外量表的文化差異、年代隔閡、缺乏標準之問題。

降低文化差異

常見量表多以歐美國家為背景編製,未考慮不同文化下的溝通、理解差異,在翻譯上也容易有所偏誤。

降低文化差異

1111員工滿意度調查...

● 100%中文研發,消除翻譯品質的落差。

● 符合台灣社經文化的專屬問卷內容。

消除年代隔闔

常見使用的員工滿意度調查量表多為 60 年代建構的明尼蘇達滿意度量表(MSQ, 1967)和工作滿意指數量表(IJS, 1969),未考量產業結構的改變與社經發展的變數。

消除年代隔闔

1111員工滿意度調查...

經過1年專業研發,全新上線。

最新題庫,契合時下的職場情境。

增加比對標準

傳統量表若想和大環境進行常模比較,未能有單一標準參考,無法確實反映員工在各項目上的相對程度。

增加比對標準

1111員工滿意度調查...

調查題庫統一,提供各層面滿意度均值做為企業參考依據。

動態常模,忠實反映各產業/職務上班族的滿意度。

title1111 員工滿意度調查內容涵蓋

工作滿意度

    與工作職務(職責)本身相關項目的滿意度
  • ● 工作環境more ● 學習成長more
  • ● 職務內容more ● 績效管理more
  • ● 人際關係more ● 公平正義more

組織滿意度

    員工對組職策略、文化...等項目的滿意度
  • ● 一般制度more ● 績效考核more
  • ● 薪資福利more ● 晉升獎懲more
  • ● 政策方向more ● 教育訓練more

題數:完整題庫共87題 (工作滿意度44題、組織滿意度43題)

客製化:企業可自由選擇向度或題目進行調查;亦可指定分析之數據與報告內容的呈現。

title信度、效度 標準檢核

信度

以Cronbach's α測量各項目內部一致性信度皆介於.898~.971

工作滿意度構面的內部一致性 .903~.946

組織滿意度構面的內部一致性 .898~.971

效度

效標關聯效度

工作滿意度構面中,各題與構面整體題的相關係數r落在.455***~.720***

組織滿意度構面中,各題與構面整體題的相關係數r落在.369***~.801***

以上相關係數皆達顯著效果


以組織承諾與組織公民行為進行效標驗證結果: